Así es, lo entregamos como parte del Programa, va en formato PDF, por lo que necesitará el Acrobat Reader para leerlo, herramienta gratuita que seguro ya la tendrá en su ordenador.

El Manual consta de 269 páginas, por lo que le aconsejamos que:

a) No lo imprima, sería una lamentable pérdida de papel, dado el poco uso que hará de él.

b) Su duda estará resuelta en él, pero si tiene la posibilidad de resolver sus dudas en un minuto, ¿Por qué quiere perder 15? Además, si es usuario, lo mas seguro es que tenga contratado el Mantenimiento y si éste sirve para algo, es precisamente para esto, para ahorrarle esfuerzo y tiempo, no pase malos ratos evitables, a nosotros no nos molesta su llamada, al contrario.

Básicamente sirve para para resolver las preguntas mas frecuentes, pero esto tiene sentido en dos circunstancias, la primera: Que tengamos tantos clientes que no podamos resolver 500 veces la misma pregunta, ahora bien, ¿Si preguntan lo mismo tantas veces, no será que el programa es complejo o no será que la formación recibida es escasa o no será que el programa no se ajusta a mi problemática? y

Segunda: Se emplea como ampliación de información a las fotos, imágenes y características del producto que se muestran en la Web, a veces como un breve manual de Operatoria, pero en nuestro caso es inútil hacerlo, la Demo que hemos puesto a su disposición llega a ser en ocasiones incluso mas explícita que lo que debía.

Ud. se habrá hecho preguntas tales como: ¿Mi programa funciona correctamente? ¿Reune todos los requisitos que yo necesito? ¿Las actualizaciones que recibo están ajustadas al plazo? ¿Las respuestas a mis consultas que realizo a mi Proveedor son correctas en cuanto al tiempo de espera y en su efectividad? ¿El mantenimiento que recibo es adecuado en Calidad/Precio?. Si sus respuestas son afirmativas reciba nuestra enhorabuena.

En otro caso lo primero y fundamental es que Ud. tenga claras las ventajas que le puede reportar el cambio, por lo que ha podido apreciar en la Demo, puede ser que le suponga un importante ahorro de horas al mes, o que la operatoria sea bastante mas fácil, o que los requerimientos en cuanto a conocimientos por parte de su personal sean menores, ya que están automatizadas muchas opciones, cálculos, uso de tablas y convenios o que hay muchas menos posibilidades de error evitándose las consiguientes reclamaciones posteriores o simplemente por lo poco que nos va conociendo seamos merecedores de alguna confianza, a este respecto debería contrastar las opiniones de las referencias que les aportamos, son nuestro mejor aval, es muy dificil explicar por escrito el verdadero significado que para nosotros tiene el Servicio y la Atención postventa o simplemente, llámenos o pónganos un e-mail y comprobará nuestro tiempo de respuesta.

Si Ud. no ve ventajas claras de uno a otro, por favor, no cambie, nos encantaría tenerle como cliente, sin duda, pero bajo ninguna circunstancia como resultado de un error o una falsa apreciación.

Si tiene dudas, ¿Nos permite hacerle una sugerencia?, gracias, deje ver la Demo a la persona que hace las Nóminas, permítannos conocer sus argumentos, sus reticencias, la verdad es que si él o ella no quieren, esto no puede funcionar nunca como sería deseable.

La única servidumbre que tiene con su programa en uso son los datos de los Trabajadores, pues bien, calculando que se tardan 2 minutos en crear cada uno de ellos, basta una sencilla multiplicación para ver lo que le separa de un sistema a otro. Si se diera el caso que tuviera un número bastante elevado de Trabajadores, con un simple Listado podríamos hacer un Programa de Traspaso, ahora bien, esto se haría si el esfuerzo realmente mereciera la pena. Por fin, si Ud. contara con Programadores en su Empresa o su Programa está desarrollado por Uds. mismos este problema de traspaso sería mínimo.

El histórico de las nóminas siempre quedaría a su disposición a través de su programa actual, hay que tener en cuenta que esta limitación iría desapareciendo muy rápidamente con el paso del tiempo y además basta con preguntarse ¿Cúantas veces se necesita recurrir al histórico para hacer algún tipo de consulta? ¿Es tan molesto minimizar unos momentos nuestro Programa, mirar el histórico y volver, sin necesidad de cerrar programas ni dejar de hacer lo que se estaba haciendo?.

Debemos de cuantificar exactamente lo que nos cuesta, no deberíamos quedarnos simplemente con la sensación de dificultad extrema, normalmente se trata de una excusa que encubre nuestra natural aversión al cambio.

En varios puntos del Programa se informa al usuario de la necesidad de hacer una copia de seguridad para evitar este tipo de eventualidades, pero aún así nuestra experiencia nos ha enseñado a no confiar demasiado con la disciplina del usuario en este punto, prisas por acabar, no está el diskette a mano, nunca pasa nada, etc. así que nosotros hacemos de modo desatendido y automático, 2 copias de seguridad, la primera en el PC local y una segunda en cualquier PC que esté en la Red, éste suele ser normalmente el Servidor principal de la Empresa.

Así que sus datos siempre están salvaguardados en varios PC's de su Red y por lo tanto recuperables.

Básicamente existen 3 conexiones con terceros y las tres actúan de forma similar, se trata de Hacienda, Bancos y Seguridad Social.

El Programa de Nóminas deja unos ficheros en formato ASCII, que serán tomados (Importación de Datos) por medio de los Programas aportados por cada uno de ellos, Winsuite, cuando se trata de datos referidos a la Seguridad Social, ficheros de acuerdo a las normas del CSB, para realizar las transferencias y fichero secuencial con los datos relativos a las Retribuciones, Retenciones, etc., cuando se trate de Hacienda para la realización del Mod. 190 y los Certificados Anuales (IRPF) a entregar a cada Trabajador.

Adicionalmente en estos dos últimos casos si así se deseara, en vez de remitir esta información vía telemática, se pueden generar los diskettes correspondientes.

Adicionalmente también es posible realizar conexiones internas, particulares de cada Empresa, por ejemplo con los Programas de Producción para tomar datos referidos a Primas, generación de Apuntes Contables para una determinada Contabilidad y en un determinado formato, anteriormente también se ha mencionado la conexión con Relojes, Datos con otros ficheros de Gestión de Personal, etc., obviamente en estos casos se realizaría un Análisis y se propondría su viabilidad, tanto en términos económicos, como en medios técnicos.

Una vez haya comprado nuestros Programas, el instalarlo en otros puestos de trabajo no conlleva ningún gasto, Programas, Licencias, etc. a excepción hecha, del tiempo empleado por nuestro personal para instalarlo y configurarlo (vinculación de las Bases de Datos), de tal manera, como hemos mencionado en puntos anteriores, este tiempo, normalmente no mas allá de 1 hora, sería facturado o descontado de la bolsa de horas, habida cuenta que esta actuación está fuera del objeto del Mantenimiento normal.

La creencia popular es que las Nóminas de la Administración Local son mas fáciles de hacer que las de una Empresa privada, pero nada mas lejos de realidad, permítannos decirle y perdone si ya lo sabía, que no existen Funcionarios "a secas", es necesario matizar mas: Funcionarios integrados, Funcionarios posteriores a la integración, Funcionarios interinos, Funcionarios en prácticas, hay personal Laboral Contratado, hay Personal político, Altos Cargos, Personal acogido a programas específicos del INEM, normalmente también se llevan las Nóminas de Organismos autónomos, como Escuelas municipales, Polideportivos, etc. y si el municipio tiene que contratar personal eventual por alguna circunstancia especial, puede darse el caso de tener personas, por ejemplo, en el Convenio de la Construcción, cada uno de ellos se tiene que tratar de forma diferente y obligatoriamente con Cuentas de Cotización a la Seguridad Social diferenciadas, ya que los Tipos de Cotización son distintos en cada caso.

Pero es que hay mas, pueden estar regulados a nivel estatal, a nivel de Comunidad autónoma, por Convenios particulares, Reglamentación inflexible, todo cumpliéndose al mismo tiempo, los puestos de trabajo no solo se definen por Categoría, existe el añadido de que hay que tener en cuenta su Grupo, Nivel y la valoración del puesto de trabajo en concreto y de todo esto obtener sus correspondientes niveles retributivos y su correcta imputación contable, en fin, una cantidad enorme de circunstancias particulares, que parece que estemos hablando de una Asesoría, eso sí, un tanto especializada.

Casi estamos por afirmar que unos Programas que contemplen toda la posible problemática que pueda haber en un Ayuntamiento, puesto que puede haber de todo, se pueden utilizar perfectamente para la Empresa privada y nunca al revés, so pena de dedicar una gran cantidad de tiempo para su cálculo, con un tratamiento individualizado por cada nómina y por cada concepto.

Esto depende fundamentalmente de la Legislación vigente, el año 2003 fueron no menos de 5 cambios en las versiones de Winsuite (Seguridad Social) y con respecto a Hacienda, prácticamente todos los años existe alguna modificación.

Nosotros controlamos en todo momento que versión tiene instalada el usuario y cuando las modificaciones le afectan directamente le informamos de esta eventualidad, remitiéndole normalmente por correo electrónico el Programa modificado o por medio de mensajería el CD correspondiente, si el correo no funcionara correctamente. Por tanto, nuestro cliente no tiene que estar pendiente si su Programa está actualizado.

Aparte de la Legislación, debido a que trabajamos por y para nuestros clientes, además de las modificaciones obligatorias, siempre introducimos otro tipo de cambios, esta vez orientados a mejorar la eficiencia del Programa, nuevas funcionalidades y programas complementarios pedidos por alguno de nuestros usuarios a título particular, pero que al ver que pueden ser de utilidad general, quedan implementados para todos, mejoramos el control en aquellos puntos que han dado lugar a errores en alguna ocasión, mejores acotaciones de los datos que se introducen impidiendo que posteriormente puedan dar errores.

Pretendemos que los Programas estén "vivos" y no solo se mantengan actualizados, con ello toda la base de nuestros clientes se ve beneficiada, con las mejoras y sugerencias que aportamos entre todos.

La diferencia fundamental reside en que conocemos a nuestros clientes y que ellos nos conocen a nosotros, en nuestra Empresa buscamos dar un Servicio postventa de Calidad, permanente y personalizado, mas que orientarlo en la cantidad de clientes, puede ocurrir que se presente una situación muy dificil o crítica en la que el horario de trabajo no puede/debe ser tenido en cuenta, solo se trata de tener soluciones en su plazo correspondiente, nos involucramos con las necesidades del usuario, el telemantenimiento o sencillamente telefónico en muchas ocasiones es inviable, incluso por problemas de Informática básica, simplezas como el manejo del correo o el explorador, etc.. Hay casos en los hay que prestar una Asistencia personal in situ necesariamente y no tenemos ninguna pereza en hacerlo.

Sabemos que nuestros usuarios además de Nóminas hacen otras cosas y que su tiempo es limitado, cuando no, sus conocimientos en Laboral son los justos para realizar las Nóminas de su Empresa y en todo caso ante cosas anómalas sepan donde preguntar para encontrar respuestas inmediatas. Se carece de tiempo para andar probando y mucho menos aún para reflexionar sobre unos resultados imprevistos. Estamos para esto, para ayudarles realmente.

Otra diferencia importante se establece si Ud. ha comprado a un fabricante de Programas de Nóminas directamente o que lo haya hecho a un revendedor, bien es cierto que el fabricante le ofrecerá un servicio de Mantenimiento, con diferentes opciones y precios, pero lo cierto es que su confianza la tiene depositada con el revendedor, quién normalmente, aún teniendo conocimientos de la Operatoria, al no tener acceso a los Programas, dificilmente tendrá opción de introducir ni modificar nada de los mismos. Tampoco podrá ayudarle ante errores inesperados y extraños o casos atípicos. Hay incluso algún fabricante que presta el servicio exclusivamente a través del distribuidor ??.

Si Ud. tiene un gran activo de Programas en uso, que han sido desarrollados en el tiempo, es dificil que quiera/pueda desprenderse de ellos y si necesitaran conexiones con el Programa de Nóminas, será imposible que un gran fabricante pueda ofrecérselo.

Por último, y creemos que somos los únicos que nos atrevemos a decir esto, no queremos que el Cliente tenga que corrar con el riesgo de haber comprado algo que no le vale o que no cumple exactamente con lo ofertado o lo que es peor, que le quede una sensación que le han engañado, así pues, nosotros tenemos la costumbre de facturar DESPUÉS de que la Programación ha sido instalada y comprobada con sus Nóminas reales en su Empresa. Tal es la confianza que Ud. nos inspira, suponemos en buena lógica que no está aquí para perder su tiempo y que en este tipo de Programas nuestra relación ha de ser constante y no un mero acto comercial puntual.